1. Introducción
En 3DFact valoramos profundamente tu confianza y tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al navegar por nuestro sitio web o al realizar compras de impresoras 3D, repuestos e insumos en nuestra tienda online. Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios o registrarte en nuestra plataforma, aceptás las prácticas descriptas en este documento.
2. Datos que recopilamos
Almacenamiento y registro
En primer lugar, cuando te registrás en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que elegís, tu dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que completes en tu perfil. Asimismo, podés ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento desde tu panel de usuario (excepto cambiar tu nombre de usuario).
Datos de compra y pedidos
Por otro lado, para procesar tus compras y brindarte soporte sobre tus productos, almacenamos los datos necesarios para la facturación y el envío de tus pedidos. En consecuencia, esta información es indispensable para coordinar las entregas y ofrecerte la garantía correspondiente.
Formularios de contacto y soporte
Adicionalmente, la información que enviás a través de nuestros formularios de contacto se utiliza únicamente para responder tus consultas y ofrecerte atención al cliente. En efecto, estos datos nunca se comparten con terceros ni se utilizan con fines publicitarios sin tu consentimiento previo.
Comentarios y Analytics
Finalmente, si dejás comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario, junto con la dirección IP para prevenir el spam. Además, utilizamos herramientas de análisis anónimo (como Google Analytics) para entender cómo interactúan los usuarios con la web y así mejorar continuamente tu experiencia de navegación.
3. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo) para brindarte una mejor experiencia de compra. Por este motivo, las cookies se emplean principalmente para:
- Recordar los productos que agregaste a tu carrito de compras.
- Mantener tu sesión iniciada si tenés una cuenta activa.
- Guardar tus preferencias de navegación.
Sin embargo, si preferís no utilizar cookies, podés desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador web.
4. Quiénes tienen acceso a tus datos
Si no tenés una cuenta registrada en nuestro sitio, no conservamos información personal identificable sobre vos. En cambio, si sos cliente o tenés una cuenta activa, únicamente tienen acceso a tus datos:
- Los administradores del sistema de 3DFact.
- Nuestro equipo de atención al cliente y soporte técnico, exclusivamente para gestionar tus pedidos, envíos o consultas técnicas.
5. Acceso de terceros y logística
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni divulgar tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores esenciales para el funcionamiento de la tienda, tales como:
- Empresas de correo y logística: Para poder realizar la entrega de tus paquetes en tu domicilio o sucursal.
- Pasarelas de pago seguras: Para procesar cobros con tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias de forma cifrada.
6. Seguridad y conservación de la información
Para proteger tus datos, utilizamos el protocolo de seguridad SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Por lo tanto, toda la comunicación e información que enviás viaja de forma cifrada y protegida contra accesos no autorizados.
Por su parte, la información personal proporcionada en tu cuenta se conserva mientras mantengas tu perfil activo. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o de facturación.
7. Tus derechos sobre tus datos
Como usuario registrado o cliente de 3DFact, tenés derecho a:
- Solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos sobre vos.
- Solicitar la rectificación de cualquier dato incorrecto.
- Pedir la eliminación definitiva de tu información personal de nuestras bases de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los canales de atención oficiales de 3DFact.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Eventualmente, nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, sitios oficiales de fabricantes de impresoras 3D o plataformas de software). Sin embargo, 3DFact no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por las prácticas de seguridad de dichos sitios externos. Por lo tanto, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada página que visites.